Ouvidoria

A OUVIDORIA da FCF é um canal de comunicação no qual a faculdade busca estreitar relações, procurando solucionar problemas e esclarecer dúvidas junto à comunidade acadêmica e toda a sociedade.

Este serviço está vinculado à Diretoria, criado para que você possa manifestar-se em relação aos vários setores da faculdade.

Esse setor está aberto para receber denúncias, críticas, sugestões e também elogios. Questões referentes à vida acadêmica e atividades profissionais desenvolvidas na FCF serão analisadas de forma autônoma e imparcial.
A OUVIDORIA funciona também para aferir o grau de satisfação do acadêmico quanto aos serviços e atividades desenvolvidas, contribuindo para o aperfeiçoamento da sua função social, do exercício da cidadania e a participação democrática da sociedade na gestão educacional. A contribuição ocorre pelo levantamento de críticas, sugestões, elogios e denúncias.
Sua manifestação é muito importante, pois seu feedback auxiliaráa FCF a buscar melhorias na qualidade de seus serviços.

Fone: (85) 3453-2150
fcfouvidoria@catolicadefortaleza.edu.br

COMPROMISSO DA OUVIDORIA:
Receber as manifestações e encaminhá-las aos setores competentes, aguardar o retorno e responder ao manifestante;
Manter o sigilo absoluto a identidade das pessoas que a utilizam;
Promover a democracia por meio da ação cidadã em vista ao desenvolvimento institucional.
Com esse canal de comunicação esperamos identificar e solucionar possíveis problemas existentes.

O QUE VOCÊ PODE FAZER:
Se você tem alguma contribuição para melhorar algum serviço ou setor da faculdade, apresente sua sugestão. Assim, você está colaborando para o continuo aperfeiçoamento desta Instituição;
Para que o compromisso de responder à sua solicitação seja efetivado com sucesso, é necessário que você se identifique e deixe telefone ou e-mail para resposta. Isto não significa que seu nome será divulgado.
A OUVIDORIA responsabiliza-se pelo sigilo em relação à identidade de quem utilizar este serviço;
A FCF quer ouvir você. Sua opinião sobre a faculdade ajuda a torná-la cada vez melhor.

COMPROMISSO ACIONAR A OUVIDORIA:
E-mail: fcfouvidoria@catolicadefortaleza.edu.br
Caixas de Sugestões situadas nas dependências da faculdade.

QUEM PROCURAR:
A Profa. Dra. Ir. Aíla Lúzia Pinheiro de Andrade, professora e presidente da Comissão Própria de Avaliação (C.P.A) da FCF, nomeada como OUVIDORA, estará à disposição da comunidade para receber as manifestações, repassar para os setores responsáveis e acompanhar a resposta que deverá ser dada, no prazo máximo de 72 horas úteis.